Viktig info - Att tänka på inför din resa med Holland America Line

För att underlätta din resa med Holland America Line, vänligen mata in dina passageraruppgifter på deras webbplats så snart som möjligt efter din bokning. Du hittar rederiets bokningsnummer på din bekräftelse. Detta måste även göras för att du skall kunna mottaga din kryssningsbiljett närmre avresa.

Följ dessa enkla steg:

1. Besök www.hollandamerica.com och klicka på "Checka in".
2. Ange rederiets bokningsnummer och ditt efternamn.
3. Fyll i de efterfrågade uppgifterna steg för steg. Vänligen notera att å, ä, och ö inte kan användas; använd istället aa, ae, eller oe. Undvik även att använda bindestreck.

Inga dokument behöver skrivas ut här. Du kommer att få dem från Cruise Market ungefär tre veckor innan avresan.

När är det möjligt att gå ombord?
Rekommenderad incheckningstid finns normalt angiven på din kryssningsbiljett. Observera att senaste tidpunkt för incheckning och ombordstigning vanligtvis är 90 minuter innan fartyget lämnar hamnen.

Vid ankomsten till hamnen överlämnar du ditt bagage (förutom handbagage) till Holland America Lines personal. Bagaget bör vara tydligt märkt med de bagagetaggar som bifogats din kryssningsbiljett eller som tillhandahålls av rederiets hamnpersonal. Ditt bagage kommer att levereras direkt till din hytt. Det är en bra idé att ha med dig ett ombyte, badkläder, toalettartiklar och eventuella mediciner i ditt handbagage när du anländer till hamnen. Bagaget levereras till hytterna under eftermiddagen eller tidig kväll, så det kan ta en stund innan du får din väska.

Ha dina resehandlingar och pass till hands och gå sedan till incheckningsdiskarna, där du följer vidare instruktioner. Du kommer att få ett kryssningskort som du ska ha med dig under hela resan. Kortet fungerar som din legitimation för eventuella betalningar ombord och är också din nyckel till din hytt. Kortet kommer också att ange var huvudrestaurangen är belägen och vilket bord du har vid måltiderna. Allt handbagage kommer att genomgå röntgenkontroll innan du går ombord.

Kan jag nekas ombordstigning?
Fartygets ledning har befogenhet att neka någon att gå ombord om det finns en risk för den personens egen och/eller andra gästers säkerhet. Detta kan inträffa om en person är mycket sjuk med hög smittorisk, visar oanständigt beteende eller saknar nödvändiga resehandlingar eller av andra skäl som gör att resan inte kan accepteras. Dessutom gäller fartygens regler för att upprätthålla god ordning och säkerhet ombord, inklusive hälsoskyddsåtgärder. Om någon bryter mot dessa regler kan fartygets ledning begära att personen och dess resefölje omedelbart lämnar fartyget vid nästa hamn. Eventuella extra kostnader i samband med detta ansvarar personen själv för.

Säkerhetsrutiner
Det är av stor vikt att alla i resesällskapet tar del av den säkerhetsinformation som finns på insidan av hyttdörren och tittar på den säkerhetsvideo som spelas upp i hytten. Alla passagerare och besättningsmedlemmar måste också delta i en obligatorisk säkerhetsövning ombord. Tid och plats för denna övning kommer att meddelas i det dagliga nyhetsbrevet.

Dagsprogram
Du kommer att hitta all nödvändig information i det engelskspråkiga nyhetsbrevet som levereras till din hytt varje kväll. Här finner du information om aktiviteter, underhållning, klädkoder och mycket mer. Det är även viktigt att ta med nyhetsbrevet om du går iland, eftersom det innehåller kontaktuppgifter och fartygets avgångstid. Om du har några frågor eller behöver hjälp kan du besöka Customer Service Desk ombord på fartyget, där du kan få svar dygnet runt.

Vilka regler gäller för rökning ombord?
Majoriteten av utrymmen på fartygen är rökfria. Det gäller alla hytter - även på balkongen, samt alla restauranger och teatrar. Se anvisade platser där det är tillåtet att röka.

Vilka regler gäller för alkoholhaltiga drycker?
Åldersgränsen för inköp av alkoholdrycker ombord är 21 år eller äldre. Det är tillåtet att ta med sig en flaska champagne eller vin (750 ml) per person i handbagaget, och detta får endast konsumeras i hytten utan korkavgift. Om du vill ta med ytterligare flaskor vin eller champagne tillkommer en korkavgift på 18 USD per flaska, oavsett var de öppnas. Starka spritsorter, öl eller andra alkoholdrycker är inte tillåtna att ta med ombord. Om du köper alkohol i taxfreebutikerna ombord levereras den till din hytt först på den sista dagen av kryssningen.

Hur betalar jag för inköp ombord?
Fartygen använder ett system utan kontanter. När du går ombord kommer du att tilldelas ett kryssningskort som är kopplat till ett godkänt kredit- eller betalkort (Visa, MasterCard, Diners eller American Express). En specificerad räkning för dina utgifter kommer att levereras till din hytt dagen före avstigning, så att du kan kontrollera beloppen.

Eventuella kostnader som uppstår efter att räkningen har sammanställts kommer att läggas till på din sluträkning. Ett undantag från det kontantlösa systemet gäller till exempel spel i casinot. Valutan ombord är USD. Observera att fartyget har sin egen valutakurs som kan skilja sig något från den valutakurs som din bank använder.

Aktiviteter och Underhållning
Hos Holland America Line kan du njuta av ett mångsidigt nöjesprogram som erbjuds både under dag- och kvällstid. Utbudet varierar beroende på vilket fartyg du reser med, men exempel på underhållning kan inkludera scenshower, filmvisningar, levande musik, komediföreställningar och casino.

De flesta av våra aktiviteter ingår i kryssningspriset, men det kan finnas vissa som har en extra avgift. Information om kostnader och priser finns i det dagliga programmet som levereras till din hytt. Exempel på aktiviteter inkluderar pooler, bubbelpooler, fitnesscenter med gym och träningspass med instruktör, joggingbana, konstgalleri, konstauktioner, bibliotek, kurser och föreläsningar, Illuminations (världens enda planetarium till havs), samt kurser i ämnen som iPad-användning, servettvikning, fäktning och drinkblandning. Vänligen notera att programmet kan variera från kryssning till kryssning.

Utflykter
För att verkligen dra nytta av din kryssningsupplevelse rekommenderar vi att du deltar i utflykter vid de olika stoppen. Holland America Line erbjuder ett brett utbud av minnesvärda utflykter som du kan förboka antingen online på rederiets webbplats eller ombord i mån av tillgänglighet. Vänligen observera att utflykternas tider kan ändras och att de kan bli inställda om det inte finns tillräckligt många deltagare. För att boka online behöver du först skapa ett konto och välja ett lösenord på rederiets webbplats: Login | Holland America Line

Barn och Ungdomar
Holland America Line tillhandahåller en mängd aktiviteter och faciliteter som passar barn i alla åldrar. Det finns tre separata barnklubbar för åldersgrupperna 3-7 år, 8-12 år och 13-17 år. De flesta av dessa aktiviteter är kostnadsfria, med undantag för vissa specifika tider och aktiviteter. Dessutom erbjuder flera av restaurangerna ombord barnmenyer för de yngre gästerna att välja från.

Frukost, lunch, middag, snacks och vissa drycker till måltiderna ingår i utvalda restauranger, caféer och barer. Huvudrestaurangen erbjuder två olika sittningar, och du kan ange ditt preferensval när du bokar din kryssning - antingen den tidiga eller den sena sittningen.

Måltidstiderna varierar beroende på kryssningsrutten. På många fartyg finns nu även möjligheten till "öppen sittning", där du kan äta när du vill inom vissa tidsintervall (se det dagliga programmet i din hytt för specifika tider). Rumsservice erbjuder frukost på beställning och har en dygnet-runt-meny med ett urval av rätter.

Om du har särskilda kostbehov eller allergier måste du informera om detta när du bokar din kryssning. Globetrotter kommer att skicka dig ett formulär som du fyller i och returnerar till rederiet. Holland America Line strävar efter att möta dina behov och det är viktigt att informera både hovmästaren ombord och din servitör om eventuella allergier.

Köp till Have it All! till din kryssning med Holland America Line för endast 45 euro per peron/natt och koppla av under din kryssning.
I Have it All får du en komplett kryssning med ett signature dryckespaket, internetpaket, upp till 300USD/vecka att handla utflykter för och upp till 3 middagar på specialrestaurang beroende på kryssningens längd.

Du har också möjlighet att köpa dryckespaket från rederiet, vilket kan göras senast 7 dagar innan avresan på rederiets officiella webbplats under "Manage My Booking" eller kontakta Cruise Market så hjälper vi dig att lägga på det till din bokning.

Under dagtid rekommenderas bekväma fritidskläder och skor. Det är klokt att ha med sig en jacka eller en varmare tröja eftersom temperaturen kan variera betydligt mellan luftkonditionerade utrymmen och det varmare utomhusklimatet.

Under varje kryssning arrangeras minst en galamiddag då en mer elegant klädsel förväntas. I det dagliga nyhetsbrevet kommer det att finnas förslag på lämplig klädsel för dagens aktiviteter, vare sig det är avslappnad eller formell klädsel.

Avslappnad klädsel (smart casual) för kvällarna innebär fritidsskjortor och byxor för män samt byxor och topp, klänning eller kjol och blus för kvinnor. Vid formell klädsel (gala attire) förväntas kvinnor bära cocktail- eller aftonklänning, medan män bör klä sig i kostym med slips eller smoking. Det kan också förekomma temakvällar under vissa kryssningar. Antalet formella kvällar för din specifika kryssning kommer att anges i din kryssningsbiljett.

Nej, dricksen är inte inkluderad i kryssningspriset. Som resenär kan du välja att förbetala det hemifrån eller betala ombord. Hotellserviceavgiften (dricks) kostar 16usd/per person/natt. Har du bokat en svit är dricksen 17.50 USD per person och dag.

För övriga servicetjänster som bl.a. dryck, middagar i specialrestauranger och skönhetsbehandlingar tillkommer ett obligatoriskt servicetillägg (cirka 15-20 %) som noteras på ditt hyttkonto.

Samtliga hytter är utrustade med uttag för både 110 och 220 volt. Om du behöver en adapter för din elektronik kan du ta med dig en, även om det generellt sett inte krävs någon adapter för enheter som köpts i Skandinavien. Alla hytter har hårtork tillgänglig, och det finns möjlighet till klädtvätt, kemtvätt och strykning mot en extra kostnad. Om du vill ha mer information och priser, är du välkommen att fråga hyttpersonalen.

Följande är exempel på föremål som inte är tillåtna att ta med ombord: strykjärn, stearinljus, vapen (inklusive knivar, fickknivar, Leatherman och liknande), korkskruvar, kaffemaskiner/vattenkokare, brandfarlig vätska och sprängämnen (till exempel fyrverkerier). Dessutom är det inte tillåtet att ta med mat eller dryck ombord, med undantag för barnmat och specialmat vid allergier.

Varje gäst ansvarar för att ha med sig alla resedokument som krävs för att stiga ombord på fartyget i den aktuella avresehamnen – till exempel ett giltigt pass och de eventuella visum som krävs för alla stopp under kryssningen. Resenären ansvarar också för de eventuella vaccinationer som krävs för resmålen som besöks under kryssningsrutten. 

Notera att Holland America Line inte tar ansvar för rådgivning angående resedokument eller inreseregler. Gäster som saknar de dokument som krävs för ombordstigning eller inresa i de aktuella länderna kommer att nekas ombordstigning utan ersättning. För frågor om vad som gäller för en specifik resrutt hänvisar till det aktuella landets ambassad eller vårt Contact Center.

Planerar du att resa med barn under 18 år? Då är det viktigt att du som vuxen har med alla dokument som krävs. Om du reser som ensam förälder, vuxen som inte är förälder eller vårdnadshavare till barnet – exempelvis som mor- eller farförälder, syskon, moster, eller vän – kan du behöva svara på frågor vid incheckning på flyg, hotell och kryssning. Detta gäller även om barnet har ett annat efternamn än ditt.

För att undvika problem bör du alltid ha med dig relevanta dokument som visar din relation till barnet samt ett skriftligt tillstånd från barnets föräldrar eller den andra föräldern. Reser du som ensam förälder med barn under 18 år och barnet har annat efternamn, behöver du kunna uppvisa födelseattest för barnet som bevisar föräldraskap. Vuxna som reser med barn under 18 år som de inte är föräldrar till (gäller även släktingar) måste kunna uppvisa pass, en bekräftelse underskrivet av barnens föräldrar att barnet har tillåtelse att medfölja, samt kopia av passen och födelseattester till barnens föräldrar. I vissa tillfällen behövs också ett bekräftelsebrev signerat av jurist eller annan behörig. Kontrollera vad som gäller på just det rederiet som du ska resa med.

Följ länken för att läsa mer om vad som gäller för just din resa

Tänk på att om din kryssning utgår från en hamn i USA eller din kryssning avslutas i USA eller kanske har ett stopp i USA. Det är då viktigt att du ansöker om inresetillstånd för att få resa in i USA. Utan inresetillstånd för USA kommer du nämligen inte in i landet.
Det är bra att göra ansökan i god tid inför din resa, tänk på att det kan ta upp till 72h innan den blivit godkänd och när du fått ett godkänt inresetillstånd för USA är det giltigt i 2 år. ESTA (inresetillstånd) söker du enkelt via nedan länk och kostar ca 21USD/per person.
Det är resenärens egen skyldighet att se till att samtliga handlingar är godkända och klara inför sin resa!

https://esta.cbp.dhs.gov/esta

Hälsa och sjukvård
Om du känner dig osäker uppsök din läkare och be om råd och information angående de hälsokrav som gäller för de resmål du kommer att besöka under din kryssning.

Vad gör jag om jag blir sjuk ombord?
På samtliga fartyg finns en sjukvårdsmottagning som bemannas av en erfaren läkare och minst en sjuksköterska. Du ansvarar för att betala kostnaden för ditt besök samt eventuella mediciner, och vi rekommenderar starkt att du har en tillräcklig sjukvårds- eller reseförsäkring. Var vänlig och spara alla kvitton för dina utlägg, så att du kan redovisa dem till ditt försäkringsbolag. Notera att sjukvårdsservice regleras enligt amerikansk lag, och kostnaderna för läkarbesök, undersökningar och mediciner kan vara högre än vad du är van vid hemifrån. Du har också möjlighet att köpa sjösjuketabletter på plats om det behövs.

Gäster med särskilda behov
Vissa av Holland America Lines fartyg erbjuder särskilt anpassade hytter för gäster med funktionsnedsättningar. Om du har en funktionsnedsättning eller medicinska behov som hindrar dig från att klara dig själv, måste du ha med dig en assisterande resepartner som kan bistå dig. Det är viktigt att notera att Holland America Lines personal, av hänsyn till säkerhetsaspekter, inte är behörig att lyfta eller bära personer med funktionsnedsättningar. Vissa områden ombord på fartyget kan upplevas som trånga. Vid landstigning i hamnar där mindre båtar används för att transportera passagerarna iland kan det vara omöjligt att använda en rullstol för att komma iland. Holland America Line förbehåller sig rätten att neka en person att resa om det bedöms att personen inte är i fysiskt eller psykiskt skick att resa, eller om det finns behov av mer vård än vad en assisterande ledsagare rimligen kan erbjuda. Om du har specifika behov eller allergier, måste du fylla i ett formulär som Globetrotter kommer att skicka till dig för att sedan lämna det till rederiet.

Vaccinationer
När det gäller vaccinationer är du själv ansvarig för att ha eventuellt nödvändiga vaccinationer för de destinationer som besöks under kryssningen.

Kryssning och graviditet
Du ansvarar själv för att ha eventuellt nödvändiga vaccinationer för de destinationer som besöks under kryssningen. Är du gravid kan du resa på kryssning fram till vecka 23 i graviditeten, under vissa villkor.

På sista dagen av din kryssning kommer du att få bagagelappar till din hytt, tillsammans med information om tidpunkten för avstigning. Vänligen skriv ditt namn och hemadress tydligt på varje bagagelapp, och om du har flygresor planerade, ange också relevant information om dina flyg. Fäst en bagagelapp på varje bagage.

Under sista kvällen av kryssningen, enligt den angivna tidpunkten, placerar du dina väskor utanför hytten. Var medveten om att du bör förvara nödvändiga föremål som pass, resehandlingar, mediciner och värdesaker i ett handbagage som du behåller med dig och inte ställer utanför hytten.

Dina väskor kommer att hämtas upp i hamnens ankomsthall och vara tillgängliga för avhämtning när du går av fartyget.