Viktig info - Att tänka på inför din resa med Holland America Line

Via Holland America Lines webbplats under Manage My Cruise kan du förbereda flera delar av din kryssning innan avresa.

Här kan du bland annat:

• Kontrollera och komplettera dina bokningsuppgifter.
• Boka utflykter (Shore Excursions).
• Reservera bord på specialrestauranger (exempelvis Pinnacle Grill, Tamarind eller Canaletto).
• Köpa tillval som dryckespaket, spabehandlingar och internetpaket, eller uppgradera till Have It All om det inte redan ingår i din bokning.
• Se information om din hytt och kryssningsrutt.

Vi rekommenderar att du loggar in i god tid före avresa och ser över vilka möjligheter som finns för din kryssning.

Som resenär ansvarar du själv för att inneha giltigt pass, nödvändiga visum och eventuella inresetillstånd för samtliga länder som besöks under resan.

• Pass och giltighetstid: Alla resenärer, inklusive barn och spädbarn, måste ha ett eget giltigt pass. För de allra flesta kryssningsdestinationer krävs att passet är giltigt i minst 6 månader efter kryssningens slutdatum. Passet måste vara helt och i gott skick. Nationellt ID-kort är i regel inte tillräckligt för kryssningar utanför Norden.
• Namn i bokningen: Namnet på din bokningsbekräftelse och kryssningsbiljett måste överensstämma exakt med namnet i ditt pass (förnamn, eventuella mellannamn och efternamn). Kontrollera dina resehandlingar noga i god tid före avresa.
• Visum och inresetillstånd: Du måste ha giltigt visum/inresetillstånd för samtliga länder som fartyget besöker under kryssningen, inklusive transitländer och destinationshamnar. Detta gäller även om du inte planerar att gå i land i en viss hamn.
• Icke-svenska medborgare: Har du ett annat medborgarskap än svenskt, eller dubbelt medborgarskap, kan särskilda regler gälla. Kontakta respektive lands ambassad eller konsulat i god tid före avresa.

(För specifika regler gällande USA och Storbritannien, se avsnitt 15).

Online-incheckningen öppnar normalt cirka 45 dagar före avresa via Holland America Line Online Check-in eller direkt i appen Navigator.

I samband med incheckningen behöver du fylla i personuppgifter och passuppgifter för samtliga resenärer, registrera ett betalkort för ombordkontot samt ladda upp ett passfoto (selfie) och välja en ankomsttid till kryssningsterminalen.

När incheckningen är slutförd får du ditt digitala boardingkort (Boarding Pass) som du visar upp vid ombordstigningen.

På avresedagen är det viktigt att du anländer till terminalen inom den ankomsttid som du har tilldelats eller valt vid incheckningen. Din valda tid visas på ditt boardingkort.

När du lämnar in ditt bagage vid terminalen får det bagagetaggar som gör att personalen kan leverera det till din hytt. Ha alltid pass, resehandlingar, mediciner och andra viktiga tillhörigheter i handbagaget.

Hytten är normalt tillgänglig tidig eftermiddag. Vi rekommenderar därför att du packar ett mindre handbagage med det du behöver under dina första timmar ombord.

Alla gäster måste genomföra fartygets obligatoriska säkerhetsgenomgång (Muster Drill) innan avresa. Information om hur den genomförs ges i appen Navigator eller på din hytt-TV.

Holland America Lines app, Navigator, laddas ner kostnadsfritt via App Store (iOS) eller Google Play (Android).

I appen kan du bland annat:

• Se dagsprogrammet (When & Where) med alla aktiviteter och föreläsningar.
• Läsa menyer och boka bord på restauranger.
• Boka utflykter i hamnarna.
• Hålla koll på ditt personliga ombordkonto och dina utgifter.
• Chatta kostnadsfritt med andra resenärer i ditt sällskap ombord.

Appen är kostnadsfri att använda ombord via fartygets Wi-Fi utan att du behöver köpa ett internetpaket. Vill du däremot surfa på webben, kolla mejl eller använda sociala medier behöver du ett separat internetpaket (eller ha det inkluderat via Have It All).

Varning för mobiltelefoni och satellitroaming till havs

När fartyget lämnar hamn och når internationellt vatten kopplas mobiltelefonerna automatiskt upp mot ett maritimt satellitnätverk.

• EU-roaming gäller inte: På öppet hav gäller varken fri roaming inom EU eller dina vanliga abonnemangsvillkor.
• Risk för mycket höga kostnader: Samtal, sms och framför allt mobildata via satellit debiteras med extremt höga taxor av din mobiloperatör.
• Gör så här: Slå alltid på Flygplansläge på din mobiltelefon så fort fartyget kastar loss. Aktivera därefter enbart Wi-Fi i telefonen för att använda Navigator-appen eller ett köpt internetpaket.

När du stiger ombord tilldelas du ett hyttkort (Keycard). Det fungerar som din hyttnyckel, personliga ID ombord och betalkort för alla köp under resan.

Holland America Line tillämpar ett kontantfritt system där samtliga köp debiteras ditt hyttkonto.

Valuta och betalkort ombord

All valuta ombord redovisas i USD.

• Val av valuta vid incheckning: När du kopplar ditt betalkort vid incheckningen får du välja valuta för debitering (USD eller SEK). Vi rekommenderar starkt att du väljer att bli debiterad i USD. Då sköter din egen bank växlingen, vilket ger en avsevärt bättre kurs än rederiets interna växlingskurs.
• Kreditkort rekommenderas: Rederiet reserverar löpande belopp på ditt kort under kryssningen för att täcka dina köp. Om du använder ett debetkort låses dessa pengar på ditt bankkonto och det kan dröja flera veckor innan banken häver reservationerna. Vi rekommenderar därför att du använder ett kreditkort.

Holland America Line är känt för sin klassiska kryssningsatmosfär, levande musikupplevelser, konstsamlingar och personliga service. Rökning är endast tillåten på särskilt anvisade platser på utomhusdäck. Det är absolut förbjudet att röka eller vejpa i hytterna eller på balkongerna.

Matupplevelsen är en central del av en kryssning med Holland America Line. I kryssningspriset ingår måltider i:

• The Dining Room: Fartygets eleganta huvudrestaurang med flerrättersmenyer komponerade av rederiets Culinary Council.
• Lido Market: En högklassig bufférestaurang med matstationer från världens alla hörn.
• Enklare alternativ: Som Dive-In (hamburgare och korv vid poolen) och New York Pizza / Deli.

Drycker som kranvatten, bryggkaffe, te, iste och lemonad ingår i utvalda restauranger och vid buffén. Kolsyrad läsk, flaskvatten, specialkaffe och alkoholhaltiga drycker tillkommer, såvida du inte har ett dryckespaket (exempelvis via Have It All).

Det finns även flera specialrestauranger i toppklass mot en extra kuvertavgift, bland annat Pinnacle Grill, Tamarind och Canaletto. Dessa bokas med fördel i förväg via Manage My Cruise.

Har du matallergier eller specialkost ber vi dig anmäla detta i god tid före avresan.

Holland America Line utmärker sig med sitt fantastiska fokus på levande musik och fördjupande upplevelser.

Beroende på fartyg kan du bland annat uppleva:

• Music Walk: Musikscener med liveframträdanden i toppklass, exempelvis B.B. King's Blues Club, Billboard Onboard, Rolling Stone Rock Room och klassisk kammarmusik via Lincoln Center Stage.
• World Stage: Fartygets huvudteater med storslagna shower och naturfilmer i samarbete med BBC Earth.
• Föreläsningar och kultur: Intressanta destinationsföreläsningar och presentationer.
• Greenhouse Spa & Salon: Omfattande spafaciliteter med thermal suites, hydromassagepooler och behandlingar.
• Pooler och soldäck: Flera fartyg har dessutom ett skjutbart glastak över huvudpoolen, vilket gör bad och solande behagligt oavsett väder.

Stilen ombord på Holland America Line är klassisk, avslappnad och sofistikerad. Dagtid passar lediga semesterkläder utmärkt, medan badkläder endast används vid pool- och spamiljöer.

På kvällarna (från ca kl. 18.00) gäller två huvudsakliga klädkoder:

• Smart Casual: Vårdad klädsel. För herrar långbyxor med skjorta eller pikétröja; för damer klänning, kjol, byxor med blus eller snygg tröja. Shorts, t-shirts och badkläder är inte tillåtna i huvudrestaurangen på kvällen.
• Dressy Night: 1–2 kvällar per vecka (beroende på kryssningslängd) hålls en mer uppklädd kväll. Då bär herrar gärna kavaj och skjorta (slips är valfritt men uppskattat) eller kostym, och damer bär klänning, kjol eller dräkt.

Dricks till servicepersonalen ombord (Crew Appreciation) tillkommer normalt utöver kryssningspriset, om den inte redan är förbetald eller ingår i ditt bokningspaket (t.ex. Have It All).

Om dricksen inte är förbetald debiteras den automatiskt på ditt ombordkonto per person och dag enligt rederiets gällande taxa:

• Ordinarie hytter (Inside, Ocean View, Verandah): ca 17,00 USD per person och dag.
• Sviter: ca 19,00 USD per person och dag.

(Observera att rederiet kan justera dessa belopp över tid). På enskilda barbeställningar, specialrestauranger och spabehandlingar tillkommer normalt en serviceavgift på 18 %. Kontrollera din bokningsbekräftelse för att se vad som gäller för just din resa.

Holland America Line har en övervägande vuxen publik, men välkomnar barn och barnfamiljer ombord (särskilt under sommar- och lovperioder i Medelhavet och Alaska).

• Club HAL: Rederiets barn- och ungdomsklubb för åldrarna 3–17 år, ledd av utbildad personal med anpassade aktiviteter, pyssel, spel och filmvisningar.
• Det finns inga barnpassningstjänster för barn under 3 år.

Resa med minderåriga utan båda vårdnadshavarna

Om ett barn (under 18 år) reser med endast en förälder, eller med släktingar/vänner (exempelvis mor- eller farföräldrar), ställer rederiet och internationella gränspoliser mycket stränga krav:

• Föräldramedgivande (Fullmakt): Ett skriftligt medgivande på engelska måste medtas i original, undertecknat av den förälder/vårdnadshavare som inte reser med.
• Passkopior och födelseattest: Bifoga kopia på icke-medresande föräldrars pass samt ett personbevis på engelska beställt via Skatteverket som styrker vårdnadsförhållandet. Saknas detta kan barnet nekas ombordstigning.

Holland America Line är känt för sina rymliga och bekväma hytter utrustade med deras signatursängar Mariner's Dream:

• Inside: Invändig hytt utan fönster.
• Ocean View: Utvändig hytt med fönster eller ventil.
• Verandah: Hytt med egen privat balkong med sittmöbler.
• Signature & Neptune Suites: Rymliga sviter med extra lyxiga faciliteter, conciergeservice och exklusiv tillgång till Neptune Lounge.

Ditt hyttkort fungerar som dörrnyckel. Hårtork, badrockar och toalettartiklar av hög kvalitet finns i samtliga hyttkategorier.

Det finns ett modernt utrustat medicinskt center ombord bemannat med kvalificerade läkare och sjuksköterskor. Observera att all sjukvård ombord debiteras separat och är förenad med höga kostnader; se till att ha en heltäckande reseförsäkring.

Om du har rörelsehinder, behöver rullstolsanpassad hytt eller har medicinsk utrustning (t.ex. CPAP eller syrgas) ska detta meddelas rederiet i god tid före avresa.

Holland America Line tillämpar strikta regler för gravida resenärer: du får inte ha passerat eller gå in i graviditetsvecka 24 vid något tillfälle under kryssningen.

Holland America Line har ingen strikt begränsning för hur många väskor du får ta med, men vi rekommenderar att anpassa bagagemängden efter flygets regler. Du lämnar in ditt stora bagage vid terminalen och det levereras till din hytt under eftermiddagen. Packa alltid pass, biljetter, mediciner och värdesaker i ditt handbagage.

Förbjudna föremål i bagaget

Av sjösäkerhets- och brandskäl är följande föremål strikt förbjudna och beslagtas i terminalens röntgenkontroll:

• Värmealstrande elektriska apparater: Strykjärn, steamers (klädångare), kaffebryggare, vattenkokare och värmeplattor är förbjudna. (Plattång och locktång för hår är tillåtna).
• Grenuttag: Förlängningssladdar och grenuttag med överspänningsskydd (surge protectors) är förbjudna.
• Övrigt: Vapen, knivar, saxar med långa blad, drönare, levande ljus, rökelse samt alkohol utöver rederiets tillåtna ranson vid ombordstigning (en flaska vin/champagne per vuxen mot korkavgift). Läs gärna mer om rederiets bagageregler och förbjudna föremål på Holland America Lines webbplats.

Kvällen före avstigning ställs det märkta bagaget ut i korridoren för transport iland på morgonen. Spara ett mindre handbagage med ombyte, toalettartiklar och mediciner för avresedagen.

Om din kryssning utgår från, avslutas i eller anlöper hamnar i USA eller Storbritannien måste du ha rätt inresehandlingar godkända i förväg:

USA – ESTA och elektroniskt pass

För svenska medborgare gäller:

• Elektroniskt pass: Alla resenärer, även spädbarn, måste ha ett maskinläsbart chipförsett pass.
• ESTA: Du måste ha ett godkänt ESTA (Electronic System for Travel Authorization) före avresa. Ansök senast 72 timmar innan via den officiella webbplatsen: Ansök om ESTA här (U.S. Customs and Border Protection). Ett ESTA är giltigt i 2 år eller tills passet går ut.
• Uppfyller du inte kraven för Visa Waiver Program krävs visum via amerikanska ambassaden.

Storbritannien – UK ETA

För svenska medborgare som reser via eller till brittisk hamn gäller:

• UK ETA: Ett elektroniskt resetillstånd som kopplas digitalt till ditt pass. Krävs för samtliga resenärer, inklusive barn.
• Giltighet & kostnad: Gäller i 2 år och kostar 20 GBP. Handläggning tar normalt upp till 3 arbetsdagar.
• Ansökan görs via officiella myndighetssidan: Ansök om UK ETA här (GOV.UK).

Mariner Society är Holland America Lines lojalitetsprogram för återkommande gäster.

Redan efter din första genomförda kryssning blir du automatiskt medlem i programmet och samlar Cruise Day Cruise Credits som ger förmåner som rabatter ombord, prioriterad ombordstigning och inbjudningar till särskilda evenemang. Kontrollera att ditt Mariner Society-nummer finns registrerat i din bokning så att dina poäng registreras korrekt.